반응형
PC를 포맷을 하면서, 로그인이 되어있던 페이스북 로그인이 풀리게 되었다. 그런데 내 계정은 해킹을 막기위해 2차 로그인 코드생성기를 적용을 해두었는데, 코드생성기는 PC에서만 볼 수 가 있게 되었다. (원래는 모바일도 되었는데 이유는 잘모르겠다.) 그리하여 PC 페이스북은 로그인이 안되는 초유의 사태가 발생하게 되었다.
아무리 찾아봐도 방법을 알 수 가 없는 상황이기에, 페이스북 코리아에 문의사항을 물어보기로 생각을 하였다.
진짜 잘안나오긴 했는데, 직접 통화를 해보니 진짜 페이스북 코리아 상담센터가 있었다.
1. 페이스북 고객센터 전화번호
페이스북 한국 고객센터는 진짜 전화를 안받는다, 진짜 안받는다...자동응답도 정말 많다. 상담원 연결 찾기가 매우 어려웠지만 결국 통화를 완료하였다.
개인정보에 관련된 상담만 가능하다고 해서 전화를 했더니 말투가 교포이신가, 약간 어눌하신 분이 받으셨고
차분히 나의 상황을 설명 드렸더니
'이메일 접수하세요' ...
2. 페이스북 고객센터 이메일
고객센터에서 안내준 이메일은 현재 웹서핑으로 나오는 그 주소가 맞았다.
korealocalagent@support.facebook.com
↑한국 지역 에이전트라고 딱 적혀있는, 명실상부 한국인 전용 고객센터 이메일이다.
일단 확인이 매우 느린거 같긴하다. 현재 발송한지 4시간이 지났는데 아직 안읽고 있다.
페이스북이 거대기업이긴 한데, 워낙 규모가 크다보니 이런 고객응대부분은 불편한 감이 없지 않게 있는듯 하다.
반응형
